1.アフターサービスの重要性
中古リノベーションとは、中古の住宅や建物を改装し、住環境や機能性を向上させることを指します。リノベーションを行うことで、古い建物が新たな魅力を持つ住まいに生まれ変わります。しかし、リノベーション後のアフターサービスも非常に重要です。リノベーションが完了した後も、住宅には様々な問題が発生する可能性があります。例えば、施工不良や設備の不具合、新たに発見される問題などが考えられます。これらの問題に迅速かつ適切に対応するために、アフターサービスが欠かせません。信頼できるアフターサービスが提供されることで、住まい手は安心して新しい生活を始めることができます。
2.アフターサービスの主な内容
アフターサービスにはどのような内容が含まれるのでしょうか。詳しく解説します。
2-1 保障期間
多くのリノベーション会社は、工事完了後に一定の保証期間を設けています。一般的には1年から2年程度が多いですが、会社によって異なるため、契約時に確認することが重要です。この期間内に発生した問題は、無料で修理・対応してもらえることが一般的です。
2-2 定期点検
アフターサービスの一環として、定期的な点検が行われることがあります。例えば、半年後や1年後に専門のスタッフが訪問し、住宅の状態をチェックします。これにより、早期に問題を発見し、未然にトラブルを防ぐことができます。
2-3 トラブル対応
リノベーション後に何らかのトラブルが発生した場合、迅速に対応してもらえる体制が整っているかどうかは非常に重要です。緊急時の連絡先が明確にされているか、対応スピードや方法が具体的に示されているかを確認しましょう。
2-4 メンテナンスサポート
リノベーション後の住宅は、定期的なメンテナンスが必要です。アフターサービスの一環として、メンテナンスのアドバイスや、必要な場合には実際のメンテナンス作業を行ってもらえることがあります。これにより、住宅の長寿命化を図ることができます。
2-5 情報提供
リノベーション後の住まいに関する情報提供も重要なアフターサービスの一部です。例えば、使用する設備や素材の取扱説明書、メンテナンス方法などを詳しく説明してもらうことで、住まい手自身が適切に住宅を維持管理できるようになります。
3.アフターサービスの選び方
3-1 実績と評判
リノベーション会社を選ぶ際には、過去の実績や評判を確認することが重要です。特にアフターサービスに関する評価は、実際にリノベーションを受けた顧客の意見を参考にすることができます。インターネットの口コミサイトや、知人・友人からの紹介などを利用しましょう。
3-2 契約内容の確認
契約書には、アフターサービスに関する詳細が記載されていることが多いです。保証期間や対応内容、緊急連絡先など、具体的な内容を確認し、不明点があれば質問することが重要です。
3-3 アフターサービス専門部署の有無
リノベーション会社にアフターサービス専門の部署があるかどうかも、選び方のポイントとなります。専門部署があることで、迅速かつ適切な対応が期待できます。
3-4 対応エリアの確認
リノベーション会社が対応できるエリアも確認しておきましょう。特に、遠方の会社に依頼する場合、アフターサービスの対応が難しくなることがあります。自宅から近いエリアの会社を選ぶことで、トラブル時の対応がスムーズになります。
4.リノベ不動産独自のTEATSUKU(テアツク)とは
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一般的にはお引渡しをして終わりですが、リノベ不動産熊本中央店ではお引渡しをしてからが始まりだと考えています。お引渡し後もずっと続いていくお客様の人生を私達が少しでも心躍るものにできたら、そんな想いを込めてアフターサービス、” TEATSUKU（テアツク） “（※以降、TEKUATSUと表記）をご準備いたしました。TEATSUKUでは、メーカーごとによる保証書や連絡先の窓口を1本化することで、スムーズな対応をご提案することが可能となりました。ここで、TEATSUKUの特徴を説明いたします。
①エンチョウ
通常1～2年間のメーカー保証終了後も、最長10年までメーカー保証と同等の修理サービスを受けることができます。保証期間中は、何度でもご利用可能で、保証対象となる故障や不具合の場合は、部品代・作業料・出張費などすべて無料にて対応いたします。
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②カケツケ
水まわりのトラブル、窓ガラスのトラブル、カギのトラブルなど緊急時の駆け付けサポートをご準備しております
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③ココロオドル
電話一本でライフシーンにあわせた様々なサービスをお受けいただけます。サービス内容は、保管付き宅配クリーニング・エアコンクリーニング・ペットシッターサービス・ハウスクリーニング・布団クリーニング・不用品回収サポートで、全て有料サービスになります。ただし、一部対応できない地域があります。
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④コールセンター
24時間365日受付のコールセンターでは、緊急トラブル時の応急処置作業を無料にて行いお客様のご不安を解消致します。
まとめ
中古リノベは、住環境を改善し、新たな生活をスタートさせるための素晴らしい方法です。しかし、その成功にはアフターサービスの充実が欠かせません。保証期間や定期点検、トラブル対応など、アフターサービスの内容を十分に理解し、信頼できるリノベーション会社を選ぶことが重要です。これにより、安心して快適な新生活を楽しむことができるでしょう。リノベ不動産熊本中央店では物件探しからリノベーション、アフターフォローまでトータルでサポートする体制が整っています。興味ある方は資料請求をしていただくと、見学会や販売会などもご案内させていただきます。お気軽にお問合せください。
